走进万科物业 学习行业标杆

  为搭建良好的行业交流平台，吸取同行优秀服务经验，提高自身管理水平，为业主创造优质服务。2021年10月26日，互帮物业管理团队前往万科物业公司——"三祺广场项目"进行观摩学习。

万科物业微笑服务前台

  万科物业公司作为国内规模最大兼具优质服务的住宅地产开发与物业服务领航企业，一直都是以行业标杆的形象存在。

大堂入口疫情防控体温智能筛查系统

  活动当天，万科物业项目经理热情的接待了互帮物业团队，并向互帮团队详细介绍了三祺广场项目的各个活动设施及场所。

万科物业经理接待互帮团队

物业中心党员活动室

万科物业独立档案室

外卖统一接收存放点

多功能会议室

  互帮团队先后参观了万科物业办公室、档案室、会议室以及设备机房等。万科每一间功能室地面都铺设有黄色警戒线，办公桌面完整摆放相应的登记资料及制度，如《日常巡查记录》、《保养记录》和《作业指导书》等。各项设备标识齐全、醒目，整个工作环境一尘不染，方方面面做到认真细致。

  为做好消防安全工作的推广，万科物业在消防避难层里专门设置了消防知识培训中心。规定每一个进驻大厦的租户都必须进行消防安全知识培训，将消防安全工作放在首位。

防汛专用沙袋堆放整齐

避难层消防培训中心

  在参观过程中，万科项目经理发现地上有一个废弃口罩，他立即俯身捡起顺手便扔进旁边的垃圾桶，面带笑容继续给互帮团队做讲解。一个看似简单的动作却将万科物业 "致力于让更多用户体验物业服务之美好"的品牌理念十分形象的呈现出来。

垃圾桶摆放整洁有序

停车场指引标识清晰规范

天面层入口处放置饮用水和遮阳伞

大厦顶楼直升机专用停机坪

  本次万科之行，互帮管理团队通过现场观摩交流，既开阔了眼界也看到自身不足。特别是在环境卫生维护、工程设施设备管理、消防安全培训与物业服务细节及后续跟踪等方面，都需要好好借鉴万科物业的亮点和长处。互帮要以此次参观见学为契机，进一步健全完善各项管理制度、规范工作流程，加强对物业服务细节、品质的提升，树立互帮自己的品牌形象！

供稿 南宁市互帮物业服务有限公司 刘苗苗

编辑 梁晓芳

初审 蒋子曦 黄洁如

终审 王紫枢